الخصوصية والأمان

نحن، شركة الحلفاء للمؤسسات ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 203385، ومقرها المسجل في ص.ب. 30069، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ورأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهم إماراتي ("نحن"، "نا")، نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية المعلومات التي يتم جمعها من خلال www.bananarepublic.ae ("الموقع الإلكتروني").

قد يتم جمع معلومات شخصية عنك بعدة طرق عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي خدمات، بما في ذلك النشرات الإخبارية أو البيانات الصحفية أو أي وظائف أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام وبينترست وتويتر وتمبلر) ("الخدمات").

نقدم هذا البيان وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ("سياسة الخصوصية") لمساعدتك على فهم ما قد نفعله بأي معلومات شخصية نحصل عليها منك.

لا تحكم سياسة الخصوصية هذه جمعنا أو استخدامنا للبيانات المتعلقة بك من خلال قنوات أخرى غير الموقع الإلكتروني.

يرجى الخروج من الموقع الإلكتروني فورًا إذا كنت تصل إليه من دولة أو إقليم آخر لا يُسمح فيه باستخدام الموقع الإلكتروني.

1. ما فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

يقوم الموقع الإلكتروني بجمع معلومات معينة عند تفاعلك معه. على سبيل المثال، قد يجمع الموقع الإلكتروني "المعلومات الشخصية"، وهي أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد ما، بشكل مباشر أو غير مباشر. قد يجمع الموقع الإلكتروني أيضًا بيانات لا تحدد هويتك تحديدًا. فيما يلي قائمة بالمعلومات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها عنك:

• المعلومات التي تقدمها عبر تعبئة النماذج على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك عند التسجيل، أو الاشتراك في أي خدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات التفاعلية (مثل المدونات وغرف الدردشة ولوحات الرسائل أو منتديات المستخدمين الأخرى)، أو المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي، أو إكمال استبيان أو الإبلاغ عن مشكلة في الموقع الإلكتروني: بيانات تحديد الهوية، ومعلومات الاتصال، والعنوان البريدي، وعنوان البريد الإلكتروني.
• تاريخ ميلادك الصحيح، والذي قد نطلب منك تقديمه بدقة للتأكد من عدم وصولك إلى الموقع الإلكتروني إذا لم تكن قد بلغت السن القانونية لشراء المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني.
• أي معلومات قد تقدمها عند التواصل معنا أو إرسال مراسلات إلينا.
• المعلومات الضرورية لمعالجة طلب مقدَّم إلينا: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وأرقام هاتفك، وعنوان منزلك، وعنوان (عناوين) الشحن والفوترة الخاصة ببطاقة الائتمان/الخصم.
• تفاصيل أي معاملات تجريها عبر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك تقديم أي طلبات من قِبلك: معلومات الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو تفاصيل الدفع الأخرى التي يجب عليك تقديمها لاستلام المنتجات التي طلبتها منا)، وبيانات الاتصال، وأذواقك وتفضيلاتك.
• تفاصيل زياراتك للموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP الخاص بجهاز الحاسوب لديك، ومعلومات كلمة المرور، ومعلومات التفاعل مع الصفحات، وبيانات حركة المرور، وبيانات الموقع الجغرافي، وسجلات الويب، والبيانات الأخرى المتعلقة بالموارد التي تصل إليها.

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم "حسابي" على الموقع الإلكتروني.

إذا تغيّرت معلوماتك الشخصية بأي شكل من الأشكال أو كانت معروضة بشكل غير صحيح على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية فورًا (حسب الاقتضاء) من خلال الوصول إلى قسم "حسابي" على الموقع الإلكتروني، أو بدلاً من ذلك، من خلال التواصل مع خدمة العملاء لدينا كما هو موضح في القسم 7 أدناه.

2. لأي أغراض نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نجمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:

• لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه:
  • لتمكيننا من معالجة طلباتك ودفعاتك، وإبلاغك بحالة طلبك،
  • لإدارة حسابك وتلبية طلباتك بشكل عام،
• بناءً على موافقة صاحب البيانات:
  • لإرسال نشراتنا الإخبارية وتفاصيل منتجاتنا وعروضنا الخاصة أو العروض الترويجية التي قد تهمك،
• لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى لتحقيقها:
  • لتحسين فهمنا لاهتماماتك واهتماماتك، ولتحسين فهمنا لاستخدامك لمنتجاتنا، ولأبحاثنا الداخلية التسويقية والديموغرافية: قد نستخدم معلوماتك لتحسين تصميم موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا/خدماتنا، حيث نعتقد أن ذلك يصب أيضًا في مصلحتنا المشروعة لخدمتك بشكل أفضل والاستجابة لاحتياجاتك.
  • لأغراض أمنية: قد نستخدم المعلومات لحماية شركتنا وعملائنا وموقعنا الإلكتروني من الاحتيال أو السرقة أو أي مخالفة قد تؤثر على نشاطنا، حيث إن ضمان أمن نشاطنا يمثل مصلحة مشروعة لنا.

3. مع من نشارك معلوماتك الشخصية؟

قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها لوكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.

قد تتم أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية مع أقسام تجارية أخرى ضمن مجموعة شركاتنا، على أساس الحاجة إلى المعرفة، للأغراض المذكورة أعلاه.

يرجى العلم أنه إذا طلبت منا أي جهة تنظيمية أو حكومية تحقق في نشاط مشتبه به تقديم معلوماتك الشخصية، فسيحق لنا القيام بذلك وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركائنا التجاريين المختارين بعناية أو لشركاتنا التابعة لتمكينهم من إرسال معلومات قد تهمك، وذلك وفقًا لموافقتك.

إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات بعد الآن، يمكنك فقط النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، أو ببساطة التواصل مع خدمة العملاء لدينا كما هو موضح في القسم 7 أدناه وسيقومون بمساعدتك في هذا الشأن.

قد نكشف من وقت لآخر عن المعلومات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة:

• لمزوّدي الخدمات والمقاولين من الباطن، بما في ذلك شركاتنا التابعة، المكلَّفين بأداء وظائف نيابة عنا أو تقديم خدمات لنا، مثل التخزين والتوصيل؛ والتسويق والإعلان؛ ومعالجة البيانات؛ وتطوير البرمجيات؛ واستضافة وإدارة الموقع الإلكتروني؛ وخدمات تقنية المعلومات والمكاتب؛ والخدمات القانونية والمحاسبية وخدمات التدقيق وغيرها من مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة؛ شريطة ألا يقوم مزوّد الخدمة هذا بجمع أو استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية لأي غرض آخر بخلاف أداء هذه الوظائف أو تقديم الخدمات لنا أو كما يقتضيه القانون.
• لأي بائع أو مشترٍ محتمل لأعمالنا أو أصولنا.
• إذا كنا ملزمين بالكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل إنفاذ أو تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا الإلكتروني والاتفاقيات الأخرى، أو للسماح لنا بمتابعة سبل الانتصاف المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها، أو حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا وأمننا وأمن موظفينا ووكلائنا ومقاولينا وعملائنا وزوار الموقع الإلكتروني أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.

4. إلى من ننقل معلوماتك الشخصية؟

في حالات معينة، ولأغراض استضافة البيانات، قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك إلى شركات تابعة ومزوّدي خدمات وشركاء تجاريين خارج الاتحاد الأوروبي يتم الكشف لهم عن المعلومات الشخصية في دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك إلى كيانات تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والتي قد لا تتوفر لديها مستويات حماية كافية.

لقد قمنا بتنفيذ الضمانات المناسبة مع هؤلاء المستلمين للبيانات من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات تستند إلى البنود المعيارية للمفوضية الأوروبية مع هؤلاء المستلمين للبيانات. يمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات المناسبة من خلال التواصل معنا كما هو موضح في القسم 7 أدناه.

5. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط ونتتبع عناوين IP حتى نتمكن من تحسين خدماتنا وتعزيز تجربتك، كما هو موضح أدناه.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات يمكن لموقع إلكتروني إرسالها إلى متصفح جهاز الحاسوب الخاص بك لأغراض حفظ السجلات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على جمع وتخزين معلومات عن زوار موقعنا الإلكتروني، مما يساعدنا على جعل موقعنا الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام، ويمنحك تجربة أفضل عند عودتك إلى الموقع الإلكتروني.

قد نستخدم المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• مراقبة حركة المرور، على سبيل المثال عنوان IP الذي تصل من خلاله إلى الموقع الإلكتروني، ونوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدَمين للوصول إلى الموقع الإلكتروني، وتاريخ ووقت وصولك إلى الموقع الإلكتروني، والصفحات التي تزورها، وعنوان الإنترنت للموقع الإلكتروني الذي وصلت منه إلى موقعنا الإلكتروني.
• للتعرف على الزوار المتكررين لأغراض إحصائية/تحليلية.
• التتبع المجهول للتفاعل مع الإعلانات عبر الإنترنت، على سبيل المثال لمراقبة عدد مرات عرض إعلان بانر معيّن وعدد مرات النقر عليه.
• لتخصيص أو تصميم تجربتك على الموقع الإلكتروني، على سبيل المثال حتى نتمكن من الترحيب بك باسمك.
• لأغراض المعاملات، مثل مبيعات بطاقات الائتمان/الخصم.
• لمراقبة استخدامك للموقع الإلكتروني من أجل جعل تواصلنا معك ذا صلة قدر الإمكان، على سبيل المثال من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بالأجزاء التي تزورها من الموقع الإلكتروني بشكل متكرر، أو إبلاغك بميزات الموقع الإلكتروني التي لم تصل إليها سابقًا.

قد نقوم بتجميع إحصاءات مجهولة عن مستخدمينا من حيث الأعداد وأنماط حركة المرور والمعلومات ذات الصلة بالموقع، وإبلاغها لأطراف ثالثة (مثل المعلنين).

في حين أن بعض ملفات تعريف الارتباط قد تكون وظيفية لجمع معلومات تتيح لنا تسهيل تصفحك، مثل تفضيلات اللغة، أو تذكّر بيانات تسجيل الدخول، أو حفظ محتوى سلة التسوق الخاصة بك، فإن ملفات تعريف ارتباط أخرى تجمع أيضًا معلومات عن سلوكك من خلال حفظ تفضيلاتك كما هو موضح أعلاه.

في حين قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسهيل زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يمكنك التعبير عن اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال خيارات إعدادات الخصوصية في متصفحك، والتي يجب أن تشمل ميزات لمنع تخزين المعلومات على جهازك أو معالجة المعلومات المخزَّنة بالفعل على هذا الجهاز، ما لم تقم بتفعيل الميزة للسماح بهذا التخزين أو المعالجة.

لكل متصفح نظام إدارة ملفات تعريف ارتباط خاص به، ويمكنك العثور على معلومات خاصة بمتصفحك ضمن قائمة "المساعدة"، حيث ستُزوَّد بجميع المعلومات الضرورية حول كيفية ضبط تفضيلاتك.

لا يمكننا ضمان التشغيل السليم للموقع الإلكتروني إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. ومع ذلك، ستكون زيارتك لموقعنا الإلكتروني أفضل بكثير إذا لم يتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

6. إلى متى نحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟

سيتم تخزين المعلومات الشخصية التي تم جمعها للأغراض المذكورة أدناه فقط طالما كان ذلك ضروريًا لغرض علاقتك التجارية معنا، أو كما يقتضيه الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

في حال بدء أي إجراء قضائي، يجوز تخزين المعلومات الشخصية حتى انتهاء هذا الإجراء، بما في ذلك أي فترات محتملة للاستئناف، ثم يتم حذفها أو أرشفتها وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.

لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بشكل يتيح تحديد هويتك لمدة أطول مما نعتبره ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها، أو وفقًا لما هو محدد في القوانين المعمول بها المتعلقة بفترات الاحتفاظ بالبيانات.

7. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، قد تكون لديك الحقوق التالية:

الحق في الوصول

لديك الحق في التأكد منا ما إذا كانت معلوماتك الشخصية تتم معالجتها، وإذا كانت كذلك، طلب الوصول إلى تلك المعلومات الشخصية، بما في ذلك فئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، والغرض من المعالجة، والجهات المستلمة أو فئات المستلمين.

الحق في التصحيح

قد يكون لديك الحق في تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.

الحق في المحو

قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا محو معلوماتك الشخصية.

الحق في تقييد المعالجة

في حالات محدودة، قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.

الحق في نقل البيانات

قد يكون لديك الحق في استلام معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا، بتنسيق منظَّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، وقد يكون لديك الحق في نقل تلك البيانات إلى جهة أخرى.

الحق في الاعتراض والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلي

في ظروف معينة، قد يكون لديك الحق في الاعتراض، لأسباب تتعلق بحالتك الخاصة، في أي وقت على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، وقد يُطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية.

الحق في تقديم تعليمات بعد وفاتك

قد يكون لديك الحق في تقديم تعليماتك بشأن تخزين معلوماتك الشخصية أو حذفها أو الكشف عنها بعد وفاتك.

عندما تستند معالجة معلوماتك الشخصية إلى موافقتك، يمكنك سحب أي موافقة قدمتها لنا سابقًا في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي استندت إلى الموافقة قبل سحبها.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر customercare.bananarepublic@chalhoub.com

8. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. قد تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. ستصبح أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه سارية بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية وفقًا لما يقتضيه القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية والعودة إليها بانتظام.