الشروط والأحكام

يتم تشغيل الموقع الإلكتروني www.bananarepublic.ae ("الموقع الإلكتروني") من قِبل شركة الحلفاء للمؤسسات ذ.م.م، التي تتاجر تحت اسم "بنانا ريبابليك"، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 203385، ومقرها المسجل في ص.ب. 30069، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ورأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهم إماراتي ("بنانا ريبابليك"، "نحن"، "نا").

يُقدَّم الموقع الإلكتروني لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) ("الشروط والأحكام").

من خلال زيارة الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والامتثال لها والموافقة على الممارسات الموضحة فيها، والتي تحكم وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له ولجميع المحتويات والوظائف المتاحة عليه (أو على أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع المصغرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها من خلال الرابط www.bananarepublic.ae وأسماء النطاقات ذات الصلة) ("الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، يجب عليك قراءة سياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات والموافقة على الالتزام بها. ونلفت انتباهك بشكل خاص إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و/أو دون سن 18 عامًا، يجب عليك إبلاغ والديك أو ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات.

نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نوفره لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستفادة منها، على النحو الذي تقدمه بنانا ريبابليك وبالطريقة المسموح بها بموجب الشروط والأحكام. يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، إلا بإذن صريح منا كتابيًا مسبقًا. سيؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إشعارك، ودون المساس بأي حقوق أخرى لبنانا ريبابليك.

التسجيل

قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، مثل النشرات الإخبارية على سبيل المثال لا الحصر، والتي قد تكون متاحة على الموقع الإلكتروني، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. في حال اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وتحديث هذه المعلومات فورًا في حال حدوث أي تغييرات. يجوز لنا تغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك الخاصة بنا من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فإنك المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية كلمات المرور ومعرّفات الحساب الأخرى وأمانها. كما أنك المسؤول الكامل عن جميع الأنشطة التي تتم تحت كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. علاوة على ذلك، يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. لن تكون بنانا ريبابليك مسؤولة بأي شكل من الأشكال، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن عدم امتثالك لهذه الفقرة أو فيما يتعلق به. قد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو خسائر الآخرين بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.

محتواك

أنت المسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة بـ"محتواك")، وعن أي عواقب مترتبة على ذلك. يكون معظم المحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو تعرضه من خلال الموقع الإلكتروني عامًا بشكل افتراضي ويمكن لمستخدمين آخرين ومواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة الاطلاع عليه. يجب عليك تقديم المحتوى الذي تشعر بالارتياح لمشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام فقط. عند نشر محتواك، فإنك توافق على عدم إدراج تعليقات غير واقعية بطبيعتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي تعليقات عنصرية، أو استخدام ألفاظ نابية، أو الإساءة إلى مستخدم آخر، أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مسيئة أو غير لائقة أخرى. قد لا نراقب أو نتحكم في محتواك، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عنه. أي استخدام أو اعتماد على محتواك، أو المحتوى المقدم من أي طرف آخر غير بنانا ريبابليك (مثل مستخدمين آخرين) ("محتوى آخر") أو الذي تحصل عليه من خلال الموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الخاصة. قد يخضع محتواك للمراجعة وقد يستغرق عرضه حتى 48 ساعة، لكن بنانا ريبابليك لا تلتزم بمراجعة كل محتواك أو المحتوى الآخر ولن تكون مسؤولة عن ذلك. إذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. تحتفظ بنانا ريبابليك بالحق، وفق تقديرها الخاص، في عدم نشر أو إزالة أي من محتواك أو المحتوى الآخر الذي تعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيريًا أو عنصريًا أو يحض على الكراهية أو العنف أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأشخاص، أو قد يسبب ضررًا للقاصرين، أو يضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق النشر، أو يحتوي على بيانات شخصية أو يستخدم الوسيلة بشكل غير لائق للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها.

نحن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر، ولا نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع الإلكتروني. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الموقع الإلكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير لائق بطريقة أخرى، أو في بعض الحالات، منشورات تم تصنيفها بشكل خاطئ أو مضللة بطريقة أخرى. تحت أي ظرف من الظروف، لن نكون مسؤولين بأي شكل عن محتواك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو إغفالات فيه، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن استخدام محتواك أو المحتوى الآخر المنشور أو المرسل عبر البريد الإلكتروني أو المنقول أو المتاح بطريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني أو المذاع في مكان آخر.

تحتفظ بحقوقك في محتواك. من خلال تقديم أو نشر أو عرض محتواك على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية (مع الحق في منح تراخيص من الباطن) لاستخدام محتواك ونسخه واستنساخه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره وإرساله وعرضه وتوزيعه بأي وسيلة إعلامية أو طريقة توزيع (سواء المعروفة حاليًا أو التي سيتم تطويرها لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يشمل حق بنانا ريبابليك في تقديم خدماتها وتعزيزها وتحسينها، وإتاحة محتواك لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يتشاركون مع بنانا ريبابليك في نشر أو بث أو توزيع أو إصدار محتواك عبر وسائط وخدمات أخرى، وذلك وفقًا لشروطنا وأحكامنا الخاصة باستخدام محتواك. قد تتم هذه الاستخدامات الإضافية من قِبل بنانا ريبابليك أو الشركات أو المؤسسات أو الأفراد الآخرين الذين يتشاركون معها دون أي تعويض يُدفع لك مقابل محتواك.

يجوز لنا تعديل أو تكييف محتواك من أجل إرساله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الحاسوب وفي وسائط مختلفة و/أو إجراء التغييرات اللازمة على محتواك لتكييفه مع أي متطلبات أو قيود لأي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. نحتفظ بالحق في أي وقت (دون أي التزام) في إزالة أو رفض توزيع أي من محتواك، وتعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها كلما رأينا ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به، (2) إنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في أي مخالفات محتملة لها، (3) اكتشاف أو منع أو معالجة أي احتيال أو مشاكل أمنية أو تقنية، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق وممتلكات وسلامة بنانا ريبابليك ومستخدميها والجمهور.

لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه: (1) الوصول إلى المناطق غير العامة من الموقع الإلكتروني أو أنظمة الحاسوب الخاصة بنا أو أنظمة التسليم التقنية لمزوّدينا أو العبث بها أو استخدامها؛ (2) فحص أو مسح أو اختبار مدى ضعف أي نظام أو شبكة أو خرق أو تجاوز أي إجراءات أمنية أو مصادقة؛ (3) الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو البحث فيه أو محاولة الوصول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف الواجهات المتاحة حاليًا والمنشورة التي نوفرها (ووفقًا للشروط والأحكام فقط)، ما لم يُسمح لك بذلك تحديدًا بموجب اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزوير أي عنوان حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات العنوان في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة لإرسال معلومات مصدر مُعدَّلة أو خادعة أو زائفة؛ أو (5) التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة أو تعطيله (أو محاولة القيام بذلك)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال فيروس، أو إثقال الموقع أو إغراقه أو إرسال رسائل مزعجة أو قصفه بالبريد الإلكتروني، أو برمجة إنشاء محتواك بطريقة تتداخل مع الموقع الإلكتروني أو تشكل عبئًا غير مبرر عليه.

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني على الأطراف القادرة قانونيًا على إبرام العقود وتكوينها عبر الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

من أجل إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول واسم العائلة الحقيقيين، ورقم هاتف محمول صالح، ورقم هاتف بديل للتواصل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان فوترة صالح، وأي معلومات أخرى مطلوبة كما هو موضح. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة وصالحة، وتؤكد أنك الشخص المُشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.

يقتصر استخدام الموقع الإلكتروني على الأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية الخاصة ببنانا ريبابليك، ويحملون بطاقة ائتمان/خصم صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى بنانا ريبابليك، وقاموا بتفويضنا بمعالجة رسم أو رسوم على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم بمبلغ سعر الشراء الإجمالي للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. المنتجات المُشتراة هي للاستخدام الشخصي أو كهدايا فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ بنانا ريبابليك بالحق في تقييد كميات متعددة من أي منتج يتم شحنها إلى أي عميل أو عنوان توصيل واحد.

من خلال تقديم عرض لشراء المنتج (المنتجات)، فإنك تفوّض بنانا ريبابليك صراحةً بإجراء فحوصات ائتمانية ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو معلومات التقرير الائتماني (بما في ذلك أي معلومات محدّثة) من أو إلى أطراف ثالثة للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان/الخصم و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها من أجل إجراء فحوصات مكافحة الاحتيال المناسبة، وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لوكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

طلبات المنتجات

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول والتوفر. إذا تعذّر علينا، لأي سبب بعد تقديم طلب لمنتج (منتجات)، توريد منتج معين، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن، ونلغي طلبك فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) المعنية، ونعيد إليك المبلغ المدفوع أو نُعيد إضافته إلى حسابك عن أي مبلغ تم دفعه من قِبلك أو خصمه من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل المنتج (المنتجات) التي تعذّر علينا توريدها.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب ما يصل إلى خمسة (5) قطع من المنتج الواحد.

تخضع جميع الطلبات للقبول. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو تعذّر الحصول على تفويض للدفع، أو انطباق قيود شحن على منتج معين، أو عدم استيفاء المنتج المطلوب لمعايير مراقبة الجودة لدينا وسحبه، أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية المحددة ضمن الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى نحددها.

ستحتفظ بنانا ريبابليك بسجل لمعاملاتك طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات وحسبما يقتضيه القانون.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُقر بتفاصيل طلبك. لا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولًا لطلبك، بل تأكيدًا على استلامنا له.

ما لم يُلغَ، سيتحقق قبول طلبك عند اكتمال تعبئة طلبك من قِبلنا. وسيتحقق إبرام العقد بينك وبين بنانا ريبابليك عند شحن المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد شحن طلبك. لذلك يُبرم عقد البيع في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون لغة العقد هي الإنجليزية. لا يملك مزوّد الدفع التابع لطرف ثالث ولا شركة الشحن المعيّنة صلاحية قبول أي طلب نيابة عن بنانا ريبابليك.

يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفق تقديرنا الخاص. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب سحب أي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، أو إزالة أو مراجعة أو تحرير أي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أو رفض معالجة معاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء معالجتها.

نبذل قصارى جهدنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل على الموقع الإلكتروني، إلا أننا قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير منتج ضمن طلبك، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء مثل هذا الطلب الذي تم قبوله أو الذي يكون قيد الشحن. إذا طلبت منتجًا مُسعّرًا بشكل غير صحيح، فسنراسلك عبر البريد الإلكتروني أو نتصل بك هاتفيًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو أنه تم إلغاء الجزء المعني من طلبك. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، فسنقوم برد المبلغ الكامل أو إعادة إضافته إلى حسابك في أقرب وقت ممكن. في حال تم سحب المنتجات أثناء الشحن، سنقوم بمعالجة رد المبلغ/إعادة الإضافة بمجرد إعادة المنتجات إلينا.

من خلال تأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق مقابل المنتج (المنتجات) كما هو محدد في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل مطبقة على هذا الطلب.

سياسة الأسعار والدفع

تُعرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني ورسوم التوصيل بعملتك المحلية وتشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد معمول بها.

سيكون التوصيل مجانيًا.

إذا كنت عميلاً وبطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك ليست مقوّمة بالدرهم الإماراتي، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تتم فيه معالجة المعاملة من قِبل جهة إصدار بطاقتك.

نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقة الائتمان/الخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
• المحفظة الرقمية (آبل باي)

تخضع جميع عمليات الدفع بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق والتفويض من قِبل جهة الإصدار. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان/الخصم تفويض الدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم توصيل. سنقوم بإلغاء طلبك والتواصل معك لطريقة دفع بديلة.

يجب أن تتطابق تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لإجراء الدفع تمامًا مع معلومات الهوية الخاصة بحامل البطاقة كما هي مسجلة لدى جهة الإصدار. سيتم خصم الدفع وتسويته من حسابك عند اكتمال شحن طلبك من قِبل بنانا ريبابليك. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك مفوّض تحديدًا من قِبل مالك البطاقة لاستخدامها.

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم لأي أطراف ثالثة باستثناء مزوّد خدمة بوابة الدفع الإلكتروني الخاص بنا.

نتخذ الحيطة المعقولة لجعل الموقع الإلكتروني آمنًا. كن مطمئنًا أن رقم بطاقتك سيكون محميًا باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة). وهي تقنية أمان تشفّر تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، مما يتيح لك نقل بياناتك الخاصة عبر الإنترنت. نتخذ الحيطة المعقولة، بقدر ما هو في وسعنا، للحفاظ على أمان تفاصيل طلبك ودفعك، ولكن في حال عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الطلب منه.

التوصيل

تقوم بنانا ريبابليك بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

ستقوم بنانا ريبابليك بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين الجيش أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

إذا لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الطلب، فسيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة الشحن.

التوصيل القياسي متاح لجميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت للشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. قد يستغرق التوصيل من يومين (2) إلى أربعة (4) أيام عمل بعد مغادرة الطلب لمنشأتنا.

بالنسبة للمناطق النائية، ندعوك للتحقق من توفر التوصيل إلى موقعك عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على customercare.bananarepublic@chalhoub.com

سياسة الاستبدال والإرجاع داخل المتجر

ينطبق هذا القسم على مشتريات المتاجر الفعلية فقط.

يُقبل استبدال أو إرجاع البضائع غير المستخدمة والمختومة إذا كانت مصحوبة بالإيصال الأصلي بتاريخ لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ الشراء. يتيح ذلك استبدالًا أو رصيدًا في المتجر صالحًا لمدة ستة أشهر بناءً على القيمة الدقيقة للشراء الأصلي.

يُقبل إرجاع المنتجات المعيبة فقط للعيوب غير الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية. يُطلب الإيصال الأصلي. لن يتم تقديم استرداد للمبلغ إلا إذا تعذّر الإصلاح أو الاستبدال.

لا يمكن استبدال المنتجات التالية: الأقراط، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، والمنتجات المخصصة أو المفصّلة حسب الطلب.

سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

نسعى إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منّا.

الإلغاء

ندرك تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغيّر رأيك بشأن مشترياتك. إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، فقط راسلنا عبر البريد الإلكتروني على customercare.bananarepublic@chalhoub.com لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون طلبك قد تمت معالجته بعد. إذا كان طلبك قد تمت معالجته بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كعملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه لمزيد من المعلومات. في جميع الأحوال، يمكنك دائمًا التواصل مع خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.

الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع مجاني، وستقوم خدمة العملاء لدينا بترتيب استلام مجاني عبر شريكنا في خدمة الشحن.

يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا دون استخدام ومع بقاء جميع بطاقات بنانا ريبابليك، إن وجدت، مرفقة وبنفس الحالة التي استُلمت بها، في صندوقها وتغليفها الأصليين، مع الفاتورة الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ شراء طلبك. لن نقبل أي عمليات إرجاع إذا تم فتح التغليف الأصلي أو العبث به.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادتها إليك.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة وموافقتنا على الإرجاع عبر بريد إلكتروني يُرسل إليك، سنقوم برد المبلغ المدفوع من قِبلك مقابل المنتج (المنتجات)، باستثناء الضرائب أو رسوم الاستيراد المطبقة ورسوم التوصيل والإرجاع.

إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للمساعدة في طلب الإرجاع الخاص بك خلال يومي (2) عمل لبدء عملية الإرجاع.

تُعد المنتجات تالفة أو معيبة إذا تم استلامها تالفة أو في حال حدوث عيب تصنيعي خلال ستة (6) أشهر من الشراء. لا تُعد المنتجات التي تلفت نتيجة الاستخدام والتآكل الطبيعي تالفة أو معيبة. حيثما أمكن، سنعرض إصلاح المنتجات المعيبة.

بالنسبة لجميع المنتجات المعيبة خارج نطاق سياسة الإرجاع لدينا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على customercare.bananarepublic@chalhoub.com. في حال استلامك منتجًا ليس في حالة مثالية، يرجى التواصل معنا فورًا.

يرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها من طلب واحد في نفس الشحنة لضمان معالجة إرجاعك بأسرع وقت ممكن.

إذا دفعت ببطاقة الائتمان/الخصم، سنقوم بمعالجة رد المبلغ عن طريق إضافته إلى نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ قد يستغرق حتى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين مزوّدي الدفع.

إذا استلمت منتجًا كهدية وترغب في إرجاعه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة ومع بقاء جميع بطاقات بنانا ريبابليك مرفقة وبنفس الحالة التي استُلمت بها، في صندوقها وتغليفها الأصليين، مع الفاتورة الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك.

المسؤولية عن المنتجات

من خلال شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن بنانا ريبابليك لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واستبدالها أو رد/إضافة السعر المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنّعة. توجد شروط المسؤولية عن المنتج الخاصة بالشركة المصنّعة في عبوة المنتج أو في الإشعار المرفق بالمنتجات.

الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والهوية التجارية والتصاميم و"المظهر والشكل" العام للموقع الإلكتروني وأي ملكية فكرية ومواد أخرى، والحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك البرامج وجميع أكواد HTML وغيرها من الأكواد الواردة في الموقع الإلكتروني، وترويسات الصفحات، والصور، والنصوص، والرسومات التوضيحية، والتنسيقات، والشعارات، والتصاميم، والأيقونات، والصور الفوتوغرافية، والبرامج، ومقاطع الموسيقى أو التنزيلات، ومقاطع الفيديو (يُشار إليها مجتمعة بـ"الملكية الفكرية") ملكًا لبنانا ريبابليك في جميع الأوقات و/أو ملكًا لأصحابها المعنيين، وهي محمية بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية. يجوز لك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط، وفقًا لما هو مصرح به صراحةً من قِبل بنانا ريبابليك و/أو الجهات المرخّصة الخارجية لها، شريطة أن (1) لا تقوم بتعديل أو تغيير الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال؛ و(2) لا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تكتسب أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو أي حقوق ملكية أخرى في الملكية الفكرية. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك استنساخ (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو استغلال بأي طريقة، كليًا أو جزئيًا، أي من الملكية الفكرية أو موقعنا الإلكتروني. لا يجوز استخدام الملكية الفكرية إلا كمورد للتسوق. يُحظر تمامًا أي استخدام آخر، بما في ذلك استنساخ الملكية الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.

بنانا ريبابليك هي المالكة الحصرية أو المرخَّص لها بالملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) والمرخَّص لها الحصرية باسم النطاق www.bananarepublic.ae.

المحتوى

لا تقدم بنانا ريبابليك أي ضمان بشأن دقة المحتوى على الموقع الإلكتروني، كما أنها لا تضمن خلو هذا المحتوى من الأخطاء أو موثوقيته أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة. لا تضمن بنانا ريبابليك خلو الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو محتواه من الأخطاء أو خلو الموقع الإلكتروني أو محتواه أو الخادم الذي يتيحه من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا نتج عن استخدامك أي ضرر أو الحاجة إلى صيانة أو استبدال ممتلكات أو مواد أو معدات أو بيانات، فلن تكون بنانا ريبابليك مسؤولة بأي شكل عن تلك التكاليف. لا تقدم بنانا ريبابليك أي ضمان بشأن محتوى الموقع الإلكتروني أو برامجه أو نصوصه أو تنزيلاته أو رسوماته أو روابطه، أو أي نتائج ناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني، وأنت تتحمل كامل المخاطرة المتعلقة باكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني. تحتفظ بنانا ريبابليك بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب. قد تكون الإزالة فورية ودون إشعار. أنت تؤكد أن بنانا ريبابليك غير مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي سحب من هذا القبيل.

نسعى إلى تقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

تعكس الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية التي نبيع منتجاتها، أو أي أطراف ثالثة مرتبطة بنا، وجهات نظرهم الخاصة ولا تعكس بالضرورة آراء بنانا ريبابليك، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي آراء من هذا القبيل يتم التعبير عنها في أي وسيلة إعلامية.

التعويض

أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن بنانا ريبابليك والشركات التابعة لها وتعويضها وحمايتها من أي ضرر، بما في ذلك موظفوها ومديروها ووكلاؤها ومزوّدوها ومرخّصوها، من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني، أو أي خرق من قِبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يصل إلى الموقع الإلكتروني باستخدام حسابك على الإنترنت. تحتفظ بنانا ريبابليك بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولّي السيطرة الحصرية على أي أمر يخضع للتعويض من قِبلك بموجب هذا البند، وسيستمر هذا الحق والتعويض بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الإلكتروني.

التوفر

أنت تدرك أن (1) من المستحيل تقنيًا أن يُقدَّم الموقع الإلكتروني خاليًا من الأعطال وأن بنانا ريبابليك لا يمكنها تحمل أي مسؤولية عن ذلك، (2) قد تؤدي الأعطال إلى عدم توفر الموقع الإلكتروني مؤقتًا، و(3) قد يتأثر تشغيل الموقع الإلكتروني سلبًا بظروف وأداء خارج عن سيطرة بنانا ريبابليك، مثل روابط النقل والاتصالات بين بنانا ريبابليك وبينك، وبين بنانا ريبابليك والأنظمة والشبكات الأخرى.

يجوز لبنانا ريبابليك في أي وقت تعديل أو مقاطعة الموقع الإلكتروني، كليًا أو جزئيًا، بشكل مؤقت أو دائم، من أجل إجراء أعمال الصيانة و/أو إدخال تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الإلكتروني. لا تتحمل بنانا ريبابليك أي مسؤولية عن أي تعديل أو تعليق أو مقاطعة للموقع الإلكتروني.

إخلاء المسؤولية

يُقدَّم موقعنا الإلكتروني من قِبل بنانا ريبابليك على أساس "كما هو" و"حسب التوفر". لا تقدم بنانا ريبابليك أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة عليه. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي بنانا ريبابليك مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الجودة المرضية أو العناية والمهارة المعقولتين أو عدم الانتهاك. ودون تقييد لما سبق، تخلي بنانا ريبابليك مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقعنا الإلكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، بأن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الشركة المصنّعة للمنتج. يُشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.

حدود المسؤولية

لا يُقصد بأي شيء في هذه الشروط والأحكام التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

يكون استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه على مسؤوليتك الخاصة، وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه.

تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو عادلة، سواء كانت ضررًا أو عقدًا أو مسؤولية مطلقة أو غير ذلك، لن تكون بنانا ريبابليك أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة ناشئة عن أو مرتبطة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو خسارة السمعة التجارية أو خسارة البيانات أو توقف العمل أو دقة النتائج أو تعطل أو عطل الحاسوب، حتى لو تم إبلاغ ممثل مفوَّض من بنانا ريبابليك باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان يجب أن يكون على علم بها. مع مراعاة ما سبق، لن تكون بنانا ريبابليك مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع من قِبلك مقابل سعر المنتج المتعلق بالمطالبة الناشئة. أنت تُعفينا هنا من جميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.

أحكام متفرقة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعارك. ستصبح أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام سارية بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُعد استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد هذا التغيير موافقة منك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدَّلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والعودة إليها بانتظام. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تُشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين بنانا ريبابليك وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين بنانا ريبابليك فيما يتعلق بذلك.

أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك، ويجوز لبنانا ريبابليك التوقف عن تقديمها (أو أي ميزات ضمنها) لك أو للمستخدمين.

أنت تدرك أن بنانا ريبابليك تمنح مشغّلي محركات البحث العامة إذنًا باستخدام برامج الزحف لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء فهارس قابلة للبحث ومتاحة للجمهور من هذه المواد، وتحتفظ بنانا ريبابليك بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات بشكل عام أو في حالات محددة.

أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد (وأن بنانا ريبابليك ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده بنانا ريبابليك) الناتجة عن هذا الخرق.

إذا لم تمارس بنانا ريبابليك أو تنفّذ، أو تأخرت في ممارسة أو تنفيذ، أي حق أو سبيل انتصاف قانوني، فلن يُعد ذلك تنازلاً رسميًا عن حقوق بنانا ريبابليك.

أنت وبنانا ريبابليك متعاقدان مستقلان، ولن تُنشئ هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو توزيع محتواك، كليًا أو جزئيًا، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز تجاري أو وكالة بينك وبين بنانا ريبابليك. لن يملك أي طرف صلاحية إلزام الطرف الآخر أو تحمّل التزامات نيابة عنه دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. لا يُفوَّض أي طرف بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابة عنه بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام. لن يُعلن أي طرف أو يمثّل نفسه (أو أيًا من وكلائه) على أنه يتصرف أو مفوَّض بالتصرف على هذا النحو، أو يتحمّل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه، ما لم يُنص على ذلك تحديدًا في هذه الشروط والأحكام.

إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن يتأثر بذلك باقي بنود هذه الشروط والأحكام وستظل سارية المفعول بالكامل.

تُستنسخ هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص الإنجليزي.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

اتصل بنا - خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare.bananarepublic@chalhoub.com يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً (بتوقيت الإمارات).

الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج الولاء MUSE

مرحبًا بك في برنامج الولاء MUSE ("البرنامج"). يعني "أنت" أو "الخاص بك" في هذه الوثيقة عضوًا صالحًا في البرنامج ("العضو")، وتعني أي إشارة إلى "نحن" أو "الخاص بنا" أو "نا" الجهة المشغّلة لـ MUSE وهي شركة MCT FZE (أو شركاؤنا التجاريون المذكورون أدناه)، التي تديرها الشركات التالية، في الدول التالية ("دولة (دول) التشغيل"):